Näin kalustonhallintaratkaisu helpotti kuljetuspalveluyrityksen arkea

Kylmäkuljetuksiin erikoistunut Kuljetuspalvelu Kronlund R Oy on käyttänyt ABAXin palveluita jo vuosia. Heillä on käytössään kalustonhallintaratkaisu, joka muun muassa seuraa kaluston sijaintia GPS-paikantimien avulla ja tuottaa dataa viranomaisraportteja varten.

Kaluston GPS-seuranta parantaa  asiakaspalvelua ja tuo turvaa poikkeustilanteissa

Seurantalaitteet eivät ole edelleenkään kovin yleisiä kuljetusalalla, vaikka ne tuovatkin yrityksille monenlaista kilpailuetua. Yksi näkökulma liittyy asiakaspalvelun laadun parantumiseen. Kuljetuspalveluliike pystyyperustamaan vastaukset asiakkaille jatkuvasti päivittyvän sijaintitiedon perusteella. 

"En jatkuvasti seuraa kalustomme liikkeitä tai vaikka kuljettajien kilometrivauhteja. On suuri etu, että pystyn ABAXin järjestelmän avulla selvittämään helposti kalustomme sijainnin, kun asiakas haluaa tietää, milloinkuljetus on perillä", yrittäjä Rainer Kronlund kertoo. 

Toinen hyvä syy GPS-datan keruulle seurantalaitteiden avulla on poikkeamien selvittäminen.  Kun jotain poikkeavaa tapahtuu, järjestelmästä pystytään jälkikäteen katsomaan, mitä tarkalleen ottaen on tapahtunut. 

"Esimerkiksi jos sattuu vahinko tai väitetty kolari, voin katsoa ja todistaa, oliko automme ylipäätään ollut kyseisessä paikassa siihen aikaan. Tämä parantaa asemaamme ristiriitatilanteissa", Kronlund sanoo.

"Vaikka tiedot saadaankin jälkikäteen tarvittaessa myös piirturikorteista ja muualta, ABAX-järjestelmästä ne saadaan nopeasti siinä hetkessä, kun niitä tarvitaan, hän jatkaa". 

Digitaalinen ajopäiväkirja ja tukea viranomaistarkastuksiin 

ABAXin järjestelmä dokumentoi matkat, kilometrit ja ajon keston automaattisesti. 

"Merkittävä hyöty järjestelmästä on se, että koska työntekijät tietävät, että ajoneuvoissa on seurantalaite, he täyttävät tuntikirjanpitonsa huomattavasti säntillisemmin. Vaikka alussa tämä herättikin työntekijöissähuolta, on tästä tullut ihan arkinen asia", Kronlund kertoo.

Lue lisää digitaalisesta ajopäiväkirjasta ja yksityisyyden suojasta 

ABAXin järjestelmän ominaisuuksista Kronlund nostaa esiin erityisesti viranomaisraportoinnin helpottumisen ja piirturikorttien etäluennan. Kuljettajien työ- ja lepoaikaa esimerkiksi työsuojelutarkastusten  yhteydessätarkastettaessa piirturikortteja ei tarvitse enää lukea manuaalisesti autoista.

"Tiedot saa ulos helposti ja nopeasti, viranomaisten vaatimassa muodossa", Kronlund kehuu. "Aiemmin kortteja luettiin manuaalisesti autoista, mikä oli kyllä melkoinen savotta". 

Erinomainen asiakaspalvelu vahvuutena

Vaikka Kronlund onkin löytänyt itselleen sopivimmat ja vakiintuneet tavat käyttää  ABAXin kalustonhallintajärjestelmää, hän on erittäin tyytyväinen, että asiakaspalvelu ABAXilla tukee tarvittaessa. 

"Meille on nimetty yhteyshenkilö, jolle voi aina soittaa. Olen saanut apua raportteihin, piirturitarkastuksiin ja järjestelmän käyttöön liittyviin asioihin aina silloin kun olen sitä tarvinnut." "Näin hyvää asiakaspalvelua ei ole nykyään oikein enää missään", Kronlund kehuu.