Transportföretag stärker kundservice och trygghet med ABAX

Kuljetuspalvelu Kronlund R Oy, specialiserat på kyltransporter i Finland, har under flera år använt ABAX lösningar för att få full kontroll över sin fordonsflotta. Med ABAX system för fordonshantering och fordonskontroll får företaget tillgång till realtidsbaserad GPS-spårning samt tillförlitlig data för myndighetsrapportering.

Realtidsinsikt som lyfter kundupplevelsen

Genom kontinuerligt uppdaterad positionsdata kan Kronlund ge kunder snabba och korrekta besked om leveranser.

"Jag övervakar inte våra lastbilar i realtid hela tiden, men när en kund vill veta när en leverans är framme kan jag snabbt och enkelt se var fordonet befinner sig i ABAX system", säger Rainer Kronlund, företagare.

Resultatet är bättre framförhållning, ökad transparens och en mer professionell kunddialog.

Ökad trygghet vid avvikelser och tvistsituationer

GPS-data ger även ett viktigt stöd vid avvikelser och oförutsedda händelser. Vid incidenter kan händelseförloppet analyseras i efterhand med hög precision.

"Om det uppstår en skada eller ett påstått olyckstillbud kan jag kontrollera om vårt fordon faktiskt befunnit sig på platsen vid den aktuella tidpunkten. Det ger oss en starkare position i eventuella tvister", förklarar Kronlund.

Att ha tillgång till korrekt data direkt i systemet innebär att informationen finns tillgänglig när den behövs – utan tidskrävande manuella moment.

Digital körjournal och effektiv myndighetsrapportering

ABAX elektroniska körjournal registrerar automatiskt körsträckor, resor och körtid, vilket förenklar både administration och uppföljning.

"När medarbetarna vet att fordonen är utrustade med spårningsenheter blir tidrapporteringen mer strukturerad och noggrann. Det är i dag en självklar del av vår vardag", säger Kronlund.

Med funktioner som färdiga rapporter i rätt format kan företaget enkelt möta kraven vid exempelvis arbetsmiljö- och myndighetskontroller.

Personlig support som skapar långsiktigt värde

Utöver systemets funktionalitet lyfter Kronlund fram ABAX kundservice som en avgörande del av samarbetet.

"Vi har en dedikerad kontaktperson som alltid är tillgänglig. Jag får snabb och kompetent hjälp med rapporter, färdskrivarkontroller och systemfrågor när det behövs." "Den här nivån av kundservice är ovanlig i dag", avslutar Kronlund.