Juho Latvala: norjalaistunut suomalainen
Juho päätyi ABAXille töihin, kun headhunter bongasi hänet ’Suomalaiset Oslossa’ -Facebook-ryhmässä. Nyt hän työskentelee ABAXin Portfolio-osastolla Account Managerina sekä toimii myös tiiminsä esimiehenä.
Katso Juhon tarina:
Tukholmasta tulikin Larvik
Juho oli aina kaivannut elämää ulkomailla. Opiskelujensa jälkeen hän suunnitteli ensin suuntaavansa Tukholmaan, mutta (omien sanojensa mukaan) onnellisten sattumusten kautta päätyikin Osloon. Eräs headhunter bongasi Juhon hänen asuessaan Oslossa, ja ehdotti töitä ABAX-nimisessä yrityksessä Norjan Larvikissa.
- Ajattelin, että kyllähän Larvikin kylää jaksaa puoli vuotta katsella. Loppujen lopuksi katselinkin paikkaa melkein nelisen vuotta!
Juho on työskennellyt ABAXilla hieman yli neljä vuotta. Hän aloitti ABAX-uransa pääkonttorilla Larvikissa. Aloittaessaan hän oli osa ABAX Suomen silloin vielä hyvin pientä myyntitiimiä. Ensimmäiset kuukaudet hänen työtehtävänsä oli kontaktoida potentiaalisia asiakkaita ja bookata myyjille myyntitapaamisia. Pian kuitenkin aukeni paikka suomenkieliselle asiakastukihenkilölle, jonka Juho otti mielellään vastaan.
Asiakaspalvelusta Team Leaderiksi
Pari vuotta myöhemmin Juho haki sisäisesti Portfolion esimiestehtävään. Hän aloitti uudessa toimenkuvassaan helmikuussa ja työskentelee nyt ABAX Suomen toimistolla Vantaalla Portfolion esimiehenä.
- Luulin silloin, että tehtävä olisi pääkonttorilla, mutta se vaatikin muuttoa Suomeen.
- Suomeen paluu tuntui aluksi epärealistiselta, koska ehdin kotiutua Norjaan ja en ollut ajatellut palaavani ainakaan toistaiseksi. Nyt tosin olen iloinen, että minulla on hyvä työtilanne ja pääsen olemaan perheeni lähellä.
Juho valittiin tehtävään nopeasti. Hänellä on erinomainen tuotetuntemus, jonka lisäksi hän on loistava asiakaspalvelija, joka ratkaisee ongelmat nopeasti.
- Oma esimieheni tuki siirtymistäni haastavampiin tehtäviin, koska olin jo ns. nähnyt ja kokenut kaiken asiakaspalvelussa.
Account Managerina Juhon tehtävä on varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun, ratkoa mahdollisia palvelu- ja sopimuskysymyksiä sekä pitää huoli, että asiakkaamme tahtovat jatkossakin olla ABAXin asiakkaita. Juho myös kouluttaa ja tukee asiakkaita tuotteiden ja palveluiden käytössä. Tämän lisäksi hän pitää huolta Portfolio-tiimistä.
Tuumasta toimeen -tyyppi
Juho aloittaa päivänsä usein jo junassa matkalla Vantaan toimistolle.
- Saatan jo junassa matkalla töihin naputtaa ensimmäiset työsähköpostit. Koneeni auki saatuani tarkistan saapuneet viestit ja alan käsittelemään niitä vanhemmuusjärjestyksessä.
Juho pitää huolen asiakkaista ja omasta tiimistään.
- Koulutan ja tsemppaan päivittäin tiimini jäseniä. Pidän huolen, että heillä on kaikki hyvin ja että työt toteutuvat. Käyn myös aika-ajoin tapaamassa asiakkaitamme. Siitä pidän erityisesti, sillä koen olevani elementissäni päästessäni tapaamaan ihmisiä kasvotusten.
Juhon jokapäiväisessä työssä on paljon haasteita, mutta hän kokee myyntityön haastavimmaksi osaksi.
- Tuppaan ahmimaan asiakaspalvelutehtäviä, jolloin myyntityö jää vähemmälle. Olen tuumasta toimeen -henkinen ihminen, joka ei siedä, jos tehtävät roikkuvat kauan aikaa tekemättöminä, etenkin asiakkaan odottaessa yhteydenottoa meiltä tai minulta.
Parasta ABAXilla ovat ihmiset
- Parasta työssäni on ihmisten kohtaaminen, tiimini onnistumisten ja epäonnistumisten näkeminen eturivistä sekä tietenkin koko talon huippu jengi!