Asiakkaamme auttavat meitä parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme
Tiesitkö, että kehitämme palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella? Lue tästä, kuinka me työskentelemme. Ero on merkittävä muihin palveluntarjoajiin verrattuna.
Jatkuva kehitys
Yksi isoimmista eduistamme on se että ABAX-palvelut kehitetään kokonaisuudessaan yrityksemme sisällä. Tuotepäällikkö Bjørn Andre Hagenin mukaan yrityksen sisällä kehitettyjen palveluiden isoin etu on se, että niitä voidaan joustavasti muokata asiakkaiden tarpeiden mukaan.
Saamme asiakaspalautetta luonnollisesti asiakaspalvelumme kautta mutta lisäksi meillä on erillinen osasto, joka kontaktoi olemassa olevia asiakkaita. Heidän tehtävänään on varmistaa että asiakas on tyytyväinen tuotteisiin ja palveluihin.
Asiakaskyselyt
Teemme tietyin väliajoin asiakastyytyväisyyskyselyjä, joissa kartoitamme mm. kehitettäviä kohteita. Asiakastyytyväisyyskyselyt ovat meille tärkeässä roolissa myös siksi, koska asiakaskuntamme koostuu monen eri kokoluokan yrityksistä, joiden toimialat voivat vaihdella laidasta laitaan.
Asiakkaillamme on aktiivinen rooli palveluidemme kehittämisessä
Perinteisten asiakaskyselyiden lisäksi asiakkaamme voivat osallistua palveluidemme kehittämiseen asiakaspaneelin kautta.
Asiakkaamme antavat palautetta, ideoita ja parannusehdotuksia sekä osallistuvat testausprojekteihin ja asiantuntijahaastatteluihin. Tämän avulla voimme saada tosiasiallista tietoa siitä, kuinka palvelumme soveltuu eri asiakassegmenttien toimintaa tukevaksi ja kuinka sen käytettävyyttä ja toiminnallisuutta voidaan parantaa. Kaikki asiakkaamme ovat tervetulleita osallistumaan paneeliin, jos haluat antaa oman panoksesi palveluidemme kehittämiseen ota yhteyttä panel@abax.no
”Keskitymme luomaan lisäarvoa asiakkaillemme sekä työkaluja joilla asiakas voi helpottaa normaalia työpäiväänsä. Keräämme jatkuvasti tietoa asiakkaidemme tarpeista, käyttökohteista sekä mahdollisuuksista kehittää tietyn toimialan palveluita, ” sanoo ABAX Finland Oy:n kaupallinen johtaja, Olli Oivanen
Geofence-toiminnallisuuden parannus
Uusi parannettu geofence-toiminnallisuutemme on kehitetty useiden asiakaspalautteidemme pohjalta. Parannetussa versiossa on mahdollista lisätä kaiken tyyppistä yrityksen kalustoa saman geofence-toiminnallisuuden piiriin.
Tämä toiminnallisuus on monelle asiakkaalle erittäin hyödyllinen koska sen avulla saadaan esimerkiksi kaluston projektikohtainen käyttöaika.
Varaa demo
Näytämme sinulle miten ABAX voi auttaa ja tehostaa työpäivääsi.
