Våre kunder gjør oss bedre

Asiakkaamme auttavat meitä parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme

Tiesitkö, että kehitämme palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella? Lue tästä, kuinka me työskentelemme. Ero on merkittävä muihin palveluntarjoajiin verrattuna. 

Muutos toteutuu

Kun tuotteet ja palvelut kehitetään yrityksen sisällä, niin voimme muuttaa ja soveltaa tuotteitamme paremmin asiakkaiden tarpeiden mukaan.  

Tuotteita kehitetään esitettyjen toiveiden pohjalta ja asiakkaidenkin on helppo havaita että näin he ovat pystyneet vaikuttamaan tuotteen toiminallisuuksiin. Usein asiakkaat esittävätkin yhteneväisiä toiveita, joten tuotteen parannukset hyödyttävät useita yrityksiä. 

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja esittää omia toiveitaan mutta myös me otamme yhteyttä nykyisiin asiakkaisiimme saadaksemme palautetta.

Asiakaskyselyt

Kysymme asiakkailta myös heidän tyytyväisyyttään palveluihimme, jotta saamme selville kehitettävät osa-alueet. Yksi esimerkki on ABAX Admin -mobiiliapplikaatio.

“On tärkeää, että yritykset hyötyvät kehittämistämme tuotteista ja käyttävät niitä, lisäksi pyrimme aina olemaan selvillä asiakkaiden käyttötarpeista sekä toiveista.”, kertoo Olli Oivanen 

ABAX Admin mobiiliapplikaatio

Asiakkaat osallistuvat aktiivisesti palvelujemme parantamiseen

Asiakkaiden tyytyväisyyttä mittaavien perinteisten kyselyjen lisäksi asiakkaat voivat osallistuvat aktiivisesti palvelujen kehittämiseen ABAXin asiakaspaneelin kautta.  
 
Tällä tavalla saamme käsityksen siitä, miten palvelumme toimivat käytännössä, mitä tarpeita ne kattavat ja mitä voimme vielä parantaa, kun on kyse käytettävyydestä ja toimivuudesta. Kaikki asiakkaat ovat tervetulleita osallistumaan asiakaspaneeliimme: ota yhteyttä osoitteeseen panel@abax.no, jos haluat osallistua.  

“Tavoitteenamme on luoda arvoa asiakkaidemme arkeen ja auttaa heitä selviämään päivittäisistä työtehtävistään.“, Oivanen jatkaa.

Kehitämme yhdessä

ABAXin palveluksessa on noin 300 työntekijää useissa eri maissa. Siksi onkin mielenkiintoista saada kehitysehdotuksia eri näkökulmista ja useilta markkinoilta.

“Työntekijämme käyttävät itse palveluitamme ja on luonnollista, että yrityksen sisällä syntyy ideoita ja ehdotuksia mahdollisista muutoksista.”, sanoo ABAXin tuotepäällikkö Bjørn Andre Hagen. 

Katso uusimmat päivityksemme täältä!

Yhteydenottopyyntö

Jätä meille yhteystietosi niin otamme sinuun mahdollisimman pian yhteyttä.

Ota yhteyttä