ABAXin avoin API-rajapinta – erinomainen asiakaskokemus
Asiakkaamme käyttävät runsaasti erilaisia työkaluja omassa liiketoiminnassaan. ABAXin integroiminen omaan järjestelmään antaa sinulle kilpailuetua ilman ylimääräisiä lisäkustannuksia. Avoimen sovellusliittymämme ansiosta ABAXin keräämät tiedot siirtyvät yrityksenne omaan järjestelmään, mikä parantaa tehokuutta ja tietojen hallintaa.
Kaikki tarvittavat tiedot ajoneuvoja, matkoja, laitteistoja ja koneita koskien löytyvät helposti yhdestä järjestelmässä. Integrointi antaa myös mahdollisuuden parantaa ja hallita palveluprosessejasi.
Yhdessä vahvempia
Miksi säilyttää ja käyttää tietoja monessa eri järjestelmässä, kun voit hallita niitä keskitetysti yhdessä paikassa. Avoin rajapintamme on tarkoitettu palvelemaan muita taustajärjestelmiä, kuten asiakkuudenhallintaa (CRM), laskutusta, yrityshallintaa ja muita ilman, että yrityksesi tarvitsee käynnistää kallista, ylläpitoa vaativaa kehitysprojektia. Avoimen sovellusliittymämme avulla integraatio on helppo toteuttaa.
Ohjelmointirajapintaamme on helppo käyttää
Integraatiot-sivuiltamme löydät useita hyödyllisiä vinkkejä ja valmiita integraatioita, mikäli haluat tutkia eri vaihtoehtoja. Hiekkalaatikkomme (sandbox) on ainutlaatuinen testiympäristö, joka on tarkoitettu kehittäjille testaamaan miten mahdollinen integraatiosi voi toimia.
ABAX Developer -kehittäjäportaalin avulla voit luoda todennusvirrassa vaadittavat client_id- ja client_secret -ohjelmat. Saat API-käyttöoikeustiedot erikseen hiekkalaatikkoympäristölle ja kun olet valmis, saat pääsyn todelliseen tuotantoympäristöön. Kuulostaa monimutkaiselta? Ehkä tuotteen omistaja, Gorm Alexander Rolland Krogh osaa selittää, mitä ABAXin marketplace tarkoittaa?
Integrointikumppanuudet täydentävät tuotteitamme. Tiedot voidaan siirtää mihin tahansa asiakas ne haluaa siirrettävän.
Millaiset järjestelmät voidaan integroida ABAXiin?
– Voimme auttaa sovelluksia sopimaan suurimpaan osaan IOT-skenaarioista.
Kuinka turvallista tietojen jakaminen ABAXin kanssa on?
– Tietoturva on ABAXilla ensisijalla. Voit lukea siitä lisää täältä.
Asiakasyrityksemme Servu kertoo omista kokemuksistaan
Haastattelimme Servun toimitusjohtajaa, Charlie Tennantia hänen kokemuksestaan integraatioprosessista. Servu on projektisuunnitteluratkaisu, joka palvelee Englannissa mm. sähkö- ja putkialan yrityksiä, palo- ja turvallisuusalan yrityksiä, kiinteistöjen hallintaa ja kunnossapitoa.
Tennant kertoo, että he työstävät tällä hetkellä markkinointimateriaalia siitä, kuinka tarjota ABAXia osana omia palveluitaan. ABAX tuottaa lisäarvoa asiakkaille, jotka haluavat seurata omaa kalustoaan ja tietää aina missä ne kulloinkin sijaitsevat.
Servun mukaan asiakkaat voivat saada ABAXin seurannan avulla säästöjä kaluston kokonaiskustannuksiin, ja kun se on integroitu Servun omaan järjestelmään, kaikki tieto on kätevästi yhdessä paikassa. ABAXin reaaliaikainen karttanäkymä ilmoittaa automaattisesti mahdollisesta viivästymisestä liikenneruuhkan tai onnettomuuden vuoksi. Palvelun etuna on automatisoitu asiakasviestintä, joka parantaa asiakkaiden luottamusta. Servun asiakkaana voikin siis pienten yksityiskohtien avulla tarjota luokkansa parasta asiakaspalvelua.
Kuinka asiakkaanne tai loppukäyttäjät hyötyvät integraatiosta?
– Suurin osa asiakkaistamme on työntekijöitä, kuten putkimiehiä ja kirvesmiehiä, ja tämän integroinnin avulla he pystyvät seuraamaan kalustoaan. Asiakkaamme käyttävät automatisoituja tekstiviestejä esim. ilmoittaakseen, että ovat kohta asiakkaan luona. Reaaliaikaisen karttanäkymän ansiosta he voivat myös kertoa kellonajan, jolloin ovat perillä.
Mikä on kokemuksesi tästä integraatioprosessista?
– Se on ollut erittäin nopea. Vain yhden viikon sisällä olimme valmiita käyttöönottoon. Muissa integraatioprosesseissamme pullonkaulaksi on muodostunut se, ettei henkilökohtaista yhteyshenkilöä ole ollut, vaan kaikki pyynnöt on lähetetty asiakaspalvelujärjestelmien kautta. Mikäli minulla on kysyttävää, lähetän sähköpostin ABAXin Craig Allanille milloin tahansa vuorokauden aikana, ja muutaman minuutin kuluttua hän vastaa ratkaisulla.
Tuliko integraation aikana yllätyksiä?
–Sovellusliittymässä toimitettujen tietojen määrä ylitti odotukseni. Oli mielenkiintoista oppia ABAXin projektisuunnitelman etenemissuunnitelmasta uusia asioita.
Tennant piti siitä, että ABAX tarjoaa kaksi erilaista todennusmenetelmää. He kokeilivat Servulla molempia. Puolivälissä he vaihtoivat todennusmenetelmää perustodennuksesta laajaan, ja huomasivat molempien olevan erittäin helppoja. Hän selventää myös, että sovellusliittymä löytää ja ilmoittaa mahdolliset virheet ja järjestelmä antaa palautetta siitä, mikä meni pieleen.
Oliko ABAXin avointa rajapintaa helppo käyttää?
– Todentaminen oli erittäin helppokäyttöinen ja nopea. Dokumentaatio on erittäin selkeää ja helppo mukauttaa. Käytimme kaikki APIn toiminnot ja kokeilimme molemmat tarjolla olevat todentamismenetelmät. Sekä perus- että laajempi versio oli yhtä helppo mukauttaa, ja molemmat löytyvät dokumentaatioista.
Miksi Servu ja ABAX ovat parempia yhdessä?
– Integroinnin jälkeen voimme tarjota kohtuuhintaisia, kunnon GPS-paikannusta verrattuna kilpailijoihimme, jotka käyttävät mobiililaitteita. Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu ja paikannus ovat erinomainen yrityksille, jotka kokevat alallaan paljon varkauksia, ja yritysarvojemme välillä on useita samankaltaisuuksia.
Mitä sanoisit muille yrityksille, jotka harkitsevat ABAXin ja oman järjestelmänsä integrointia?
– Ehdottomasti suosittelen! Dokumentaatio on erittäin selkeä. ABAX5 ja ABAX Driver ID-kuljettajantunnistuksen avulla ABAXin tiedot saatetaan omaan käyttöympäristöömme, ja kokeilemalla ympäristöä natiivien tietojen avulla oli todella helppoa työskennellä.
Kiinnostaako sinua integraatio ABAXin ja oman järjestelmäsi välillä? Älä epäröi kysyä lisää!