Dine chaufførers adfærd – en del af DIT varemærke
De fleste virksomheder har både logo og telefonnumre på firmabilerne for at gøre ekstra reklame, når de kører rundt på vejene. Men vidste du, at over 90 % af os efterlades med et negativt indtryk af virksomheden som helhed, når blot en enkelt firmabil kører idiotisk i trafikken? Her fortæller varemærkeeksperten Rino Larsen, hvad du kan opnå ved at bruge værktøjet ABAX Føreradfærd.
Tør du risikere et dårligt omdømme?
Firmabiler med logo repræsenterer dig og dit varemærke døgnet rundt, uanset hvor de befinder sig, og uanset om de er på farten eller holder stille. Mange ledere synes, at det er en god måde at annoncere på. Men er det i virkeligheden det? Forskningen viser nemlig, at hvis en firmabil kører uansvarligt i trafikken, så er det netop det folk husker og forbinder med firmanavnet. Kort sagt er firmabilernes chauffører ambassadører for dit varemærke og din virksomhed, og dårlig føreradfærd kan have den helt modsatte markedsføringseffekt, end den der blev satset på.
Jo større flåde, jo vigtigere er føreradfærden
Forestil dig, at du ikke kun har én firmabil – men måske 10 eller 20. Og at alle chaufførerne kører en smule for hurtigt, taler i mobiltelefon, mens de kører og fejlparkerer hver eneste dag? Hvis det blot drejede sig om en enkelt bil med logo, ville det muligvis gå an – men med 20 firmabiler med logo, så er vi næsten ovre i noget, der ligner en omkørende markedsføringskatastrofe. ABAX Føreradfærd er udviklet netop til at identificere og forhindre farlig adfærd i trafikken blandt firmachaufførerne.
Korte eksempler på dårlig føreradfærd
- En beskidt firmabil – virksomheden lægger ikke vægt på vedligeholdelse.
- En firmabil med synlige fejl og mangler – virksomheden nedprioriterer sikkerheden.
- En chauffør, der taler i mobiltelefon, mens han/hun kører – virksomheden accepterer tilsyneladende risikabel adfærd.
- Kørsel over for rødt lys og fejlparkering – tyder på en dårlig virksomhedskultur.
5 gratis tips til forbedringer fra en varemærkeekspert
ABAX Føreradfærd er utvivlsomt et nyttigt redskab, når det handler om at kortlægge chaufførernes kørsel og køremønstre. Men findes der andre tiltag, som du kan indføre for at få chaufførerne til at forstå, at de i høj grad påvirker virksomhedens varemærke positiv eller negativ retning? Ja, mener Rino Larsen, som er daglig leder og strategisk rådgiver i selskabet Createurene Kommunikasjon og reklame AS i Skjetten. Han har arbejdet med branding og varemærkeopbygning i mere end 20 år, og har udarbejdet en liste med 5 punkter, som omhandler Føreradfærd og kommunikation med firmachauffører:
- Forklar chaufførerne, at de er ambassadører for virksomheden, når de kører i firmabilen.
- Sørg for, at chaufførerne er stolte af den virksomheden og det brand, de arbejder for.
- Giv chaufførerne eksempler på adfærd i trafikken, som giver virksomheden et negativt omdømme. Oplys om de konkrete tilbagemeldinger, som selskabet har fået af omgivelserne.
- Informer chaufførerne om mulige konsekvenser af dårlig adfærd i trafikken.
- Indfør regler og rutiner: Vi parkerer ikke i handikapparkering. Vi vasker bilen én gang om ugen. Vi taler ikke i håndholdt mobiltelefon, mens vi kører. Vi er høflige, ansvarlige, og vi overholder trafikreglerne.
Kortlægning og indsigt – vejen til forbedring
Rino Larsen understreger, at den positive effekt bliver størst, hvis virksomhederne bruger ABAX Føreradfærd som et statistisk værktøj, samtidig med at de øger chaufførernes viden om og forståelse af branding og varemærkeopbygning:
- De to tiltag støtter og supplerer hinanden. Det kan være svært at bede chaufførerne om at ændre køreadfærd uden at have konkrete fakta at vise frem. Det hjælper heller ikke at vise chaufførerne statistik over føreradfærd, fordi de ikke forstår, hvilke konsekvenser denne adfærd har i et markedsføringsperspektiv.
- ABAX Føreradfærd er et brugervenligt værktøj, som kortlægger føreradfærd, henviser til konkrete forbedringsområder og giver dig mulighed for at træffe nødvendige forholdsregler som leder. Oversigt og tæt opfølgning er ganske enkelt nøglen til positiv føreradfærd, et bedre omdømme ude i trafikken, og ikke mindst store økonomiske besparelser for virksomheden.