Vraag van de week: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Door karin.mathiesen@abax.no | (bijgewerkt 28-06-19)
Lees hier wat u moet doen als u het wachtwoord van uw account bent vergeten

NIEUW WACHTWOORD

Als u uw inloggegevens bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op 'Inloggen' zoals u normaal zou doen als u richting de interface gaat. Aan de onder de inlogvelden ziet u de link 'wachtwoord vergeten?'. Via deze link kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Als u op de link klikt wordt u doorverwezen naar een Engelstalige webpagina waarop u uw mobiele telefoonnummer met het landcode moet intypen (+316). Klik hierna op 'reset password'. Daarna krijgt u een SMS met een link ingevoegd. Door op deze link te klikken zult u doorverwezen worden naar een pagina om uw wachtwoord te wijzigen.

DE LINK WERKT NIET

Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd maar de link doet het niet! U heeft niks fouts gedaan, het is namelijk zo dat de toegestuurde link een looptijd heeft van zes uur. Als er zes uur na de aanvraag verstreken is, zal de link niet meer werken, u zult dan een nieuwe link aan moeten vragen. Ook bij een niet werkende link zult u nog een keer een link aan moeten vragen. Doet deze link het meerdere malen niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

WACHTWOORD VERANDEREN

Als u een nieuw wachtwoord heeft aangevraagd, is deze te veranderen binnen de interface. Log in met het ontvangen wachtwoord. Klik rechtsboven op het menu 'instellingen' en kies 'wachtwoord veranderen'. Typ eerst het ontvangen wachtwoord in bij ‘oud wachtwoord’ en typ in het vak ‘nieuw wachtwoord’ uw gewenste wachtwoord.