Klantenservice bij ABAX

KLANTENSERVICE IN NOORWEGEN

De ABAX Klantenservice is in zijn geheel gesitueerd in het hoofdkantoor in Larvik, Noorwegen. Ik hoor u al denken, snappen die Nederlanders de Noren dan wel? Of de Noren de Nederlandse werkwijze überhaupt wel?! Nou, ik kan je zeggen dat het cultuurverschil er zeker wel is. Wij zijn toch echt de hardwerkende, efficiënte, stugge Nederlanders. Kop omlaag en gaan met de banaan. Dat is wat op ons hart is geschreven. De Noren zijn daarentegen ‘doeners’ en denken vervolgens pas na en dit past toch niet altijd in ons gestructureerde laatje… 

OP DE NEDER-NOORSE MANIER

Dit komt ook naar voren bij de ABAX Klantenservice. Kop omlaag en hard werken is het bij onze Nederlandse afdeling. Waarbij onze Noorse collega’s zich nog wel eens verbazen over hoeveel wij gedaan kunnen krijgen in één dag. Aan de andere kant zijn onze Noorse collega’s vriendelijk, nemen de tijd voor hun klanten en zorgen zo voor de beste klantenservice. Samen resulteert dit in een klantenservice die als één van de weinigen binnen 10 seconden de klant te woord staat. Daarnaast is de communicatielijn naar onze innovatie- en ontwikkelingsafdeling erg kort, waardoor opkomende problemen direct naar de programmeurs gecommuniceerd worden. We hoeven letterlijk maar 2 trappen op om hun te spreken! U kunt er dus zeker van zijn dat uw probleem onder de loep wordt genomen en op de best mogelijke manier wordt opgelost.

Kortom, bij zoveel in ABAX is ook de klantenservice een goede mix tussen het Noorse doen en de Nederlandse efficiëntie.