Conditions générales des services, contrat de traitement des données, déclaration de confidentialité et sous-processeurs

Les conditions suivantes s'appliquent au marché français. Si les conditions françaises ne sont pas suffisantes, elles doivent être complétées par les conditions anglaises, qui se trouvent ici. En cas de conflit, les termes et conditions en anglais prévaudront.

Ces documents sont valables pour tous les contrats à partir du 12 avril 2022.

Conditions générales des services

Contrat de traitement des données

Déclaration de Confidentialité

Sous-processeurs

Conditions générales des services

1. Parties contractantes et champ d'application

1.1. Les parties contractantes sont :

- Le Fournisseur, par la personne morale telle que spécifiée dans la confirmation de commande ou le contrat client signé (le «Contrat Client»)
- Le
Client, par la personne physique ou morale telle que spécifiée dans le Contrat Client.

1.2. Le Fournisseur et le Client sont collectivement dénommés les «Parties» et séparément une «Partie».

1.3. Les présentes conditions générales («Conditions Générales») s'appliquent à tout achat de services auprès du Fournisseur.

1.4. La Relation Contractuelle entre les Parties est régie par les documents suivants, et dans l'ordre suivant en cas de conflit entre les documents (les « Documents contractuels ») qui constituent collectivement le « Contrat » :
- le Contrat Client
- le Contrat de sous-traitant
- les présentes Conditions Générales
- le Service Level Agreement (s'il est conclu)
- la description des services du Fournisseur, telle que mise à jour de temps à autre, disponible sur https://www.abax.com/servicedescription, (la «
 Description du service »)
- les Conditions générales du client (si elles font partie de l'accord par l'acceptation du fournisseur)

1.5. Les modifications ou amendements aux Documents Contractuels ne sont contraignants que si le Fournisseur les a confirmées par écrit (également par voie électronique).

1.6. Par sa signature sur les Documents Contractuels, la personne qui conclut le Contrat au nom du Client confirme ainsi avoir l'autorité légale pour engager le Client.

 

2. Coordonnées

2.1. Les coordonnées des Parties sont indiquées dans le Contrat Client. Toutes les demandes et notifications conformément aux présentes conditions générales doivent être adressées par écrit à l'adresse e-mail indiquée pour être considérées comme soumises.

2.2. Les Parties sont responsables de s'informer mutuellement de tout changement dans les coordonnées. Les demandes de renseignements et les avis envoyés aux coordonnées originales ou les plus récentes de la partie seront considérés comme soumis.

 

3. La Prestation

3.1. Chaque abonnement, tel que spécifié dans le Contrat Client, crée un Service (le «Service»).

3.2. Le Service est réputé activé lorsque le matériel inclus dans le Service a été expédié (la « Date d'activation »). Si le Fournisseur ne fournit pas de matériel, la Date d'activation correspond au moment où le Client reçoit les informations de connexion lui permettant d'accéder à l'utilisation du Service et les données de l'appareil connecté sont mises à disposition.

3.3. Le Client se voit accorder un droit non exclusif et non sous-licenciable d'utiliser le Service et les données générées ou créées via le Service dans le cadre de l'objet du Service. Le droit d'utilisation est limité dans le temps à la durée du Contrat.

3.4. Le droit accordé à la section 3.3 n'inclut pas le droit d'accéder au code source ou au code objet, ni d'accéder autrement à des parties du Service ou des systèmes du Fournisseur qui ne sont pas intentionnellement mises à disposition. Le droit d'utilisation n'inclut pas le droit de modifier, reproduire, désosser, décompiler, désassembler, copier ou imiter le Service.

 

4. Matériel fourni par le Fournisseur

4.1. Sauf mention contraire dans le Contrat Client, les équipements physiques/matériels (le «Matériel») fournis par le Fournisseur sont mis à la disposition du Client et sont la propriété du Fournisseur. Le matériel qui a fait l'objet d'un contrat avant le 1er février 2020 est toutefois la propriété du client quel que soit le libellé du contrat client.

4.2. Le matériel est livré DAP (Incoterms 2020), sauf indication ou accord contraire.

4.3. Sauf convention contraire, le Client est tenu d'installer lui-même le Matériel et est seul responsable de s'assurer que le Matériel est correctement positionné et assemblé comme décrit dans le manuel d'utilisation et les instructions supplémentaires du Fournisseur.

4.4. Le Client est tenu de tester le Matériel après l'installation et d'informer immédiatement le Fournisseur si le Matériel ne fonctionne pas. Le test se fait en vérifiant les inscriptions dans l'interface.

4.5. Le Client peut demander des conseils sur l'installation et les tests par e-mail au Fournisseur. Le Fournisseur n'est pas responsable des conséquences d'une défaillance technique ou d'un enregistrement inadéquat dus à une mauvaise installation ou à un mauvais placement du Matériel.

4.6. Tout service, maintenance ou réparation du Matériel ne peut être effectué que par le Fournisseur ou ses partenaires agréés, selon les instructions du Fournisseur. Si le Client détecte que le Matériel est défectueux ou endommagé, le Fournisseur en sera immédiatement informé par e-mail pour obtenir des conseils sur le dépannage et/ou la procédure de retour et de re-livraison du Matériel.

4.7. Le Fournisseur se réserve le droit de remplacer tout ou partie du Matériel à tout moment. Dans un tel cas, le Client est tenu, à ses frais, de recevoir et d'installer le nouveau Matériel, ainsi que de retourner l'ancien Matériel (si le Matériel est la propriété du Fournisseur, cf. section 4.1), au plus tard le 7 jours après réception du nouveau matériel.

4.8. Le Fournisseur se réserve le droit d'utiliser le Matériel pour collecter des données pour d'autres clients, à condition que ces derniers veillent à ce que les données personnelles soient traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

4.9. Le matériel vendu pour être utilisé dans l'UE/EEE/Royaume-Uni ne peut pas être utilisé en dehors de cette zone, sauf accord écrit. En cas d'utilisation en dehors de la zone approuvée, le Client remboursera au Fournisseur tous les frais supplémentaires occasionnés par une utilisation hors zone, par exemple l'itinérance, dans les 14 jours suivant la date de la facture fournie par le Fournisseur.

4.10. Le Matériel ne peut être utilisé qu'en relation avec les services du Fournisseur. Le Client est tenu de traiter le Matériel avec soin et conformément au manuel d'utilisation. Le client n'a pas le droit d'apporter des changements et/ou des modifications au matériel au-delà de ce qui est indiqué dans le manuel d'utilisation.

4.11. En cas de suspicion d'utilisation abusive du Matériel, le Fournisseur a le droit d'exiger la restitution des Matériels qui sont la propriété du Fournisseur, cf. section 4.1, dans un délai donné.

4.12. En cas de résiliation, le Client est tenu à ses frais, immédiatement et au plus tard dans un délai d'un mois après l'expiration de la Durée du Contrat (telle que définie au 8.2), de restituer le Matériel appartenant au Fournisseur, cf. section 4.1, selon les instructions données par le Fournisseur.

4.13. Dans tous les cas de non-retour du Matériel tel que prévu aux présentes, le Client sera tenu de rembourser le Fournisseur par Matériel selon les frais d'appareil perdu en vigueur, dans les 14 jours suivant la date de la facture de remboursement fournie par le Fournisseur.

 

5. Matériel et logiciel tiers

5.1. Si le Fournisseur reçoit et traite des données provenant de matériel fourni par ou à d'autres (« Matériel tiers ») ou de logiciels fournis par d'autres (« Logiciel tiers »), le Client reconnaît que Le fournisseur ne sera pas responsable (i) de l'impossibilité de fournir le service en raison d'erreurs ou de défauts du matériel tiers ou du logiciel tiers, ou (ii) d'erreurs ou de défaillances des services en raison du matériel tiers ou le Logiciel Tiers.

5.2. Toute utilisation du Matériel fourni par le Fournisseur à d'autres que le Client sera considérée comme du Matériel tiers. Le fournisseur ne sera pas responsable des défauts sur ce matériel tiers pour lesquels le fournisseur n'est pas responsable ou sous contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les situations où l'autre client retire ou endommage le matériel tiers ou restreint ou empêche autrement le collecte de données.

5.3. Le Fournisseur n'assumera aucune responsabilité concernant l'utilisation par le Client de Matériel ou Logiciel tiers. Le Client assumera tous les risques et coûts liés à l'utilisation de ce Matériel et/ou Logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, tout inconvénient, dommage, coût, etc. infligé au fournisseur tiers ou à d'autres.

5.4. Le client est seul responsable de résoudre tout problème ou défaut avec ce matériel tiers et / ou logiciel tiers, et le client doit se conformer à ses obligations en vertu du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, l'obligation de paiement quels que soient les problèmes. ou défauts.

5.5. Le client doit informer le fournisseur dans un délai injustifié si des problèmes ou des défauts avec un matériel tiers ou un logiciel tiers sont détectés, après quoi le fournisseur peut fournir une assistance ou une assistance au client.

 

6. Obligations du Client

6.1. Le client est responsable de s'assurer que le service et le matériel sont utilisés conformément aux instructions, manuels d'utilisation ou informations similaires fournis par le fournisseur et tout fournisseur de matériel tiers ou de logiciels tiers.

6.2. Le Client ne doit pas utiliser le Service ou ses possibilités en violation de la loi applicable ou d'une manière contraire aux droits d'autrui, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée du Fournisseur ou de tiers, ou contraire à tout autre accord. conclu avec le Fournisseur ou les sociétés du groupe du Fournisseur.

6.3. Le Client est responsable de l'utilisation du Service et du respect du Contrat par ses dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants et toute autre personne à laquelle le Client donne accès au Service.

 

7. Paiement

7.1. Le prix du Service est fixé dans le Contrat Client.

7.2. Le Client sera facturé annuellement et à l'avance avec échéance par 14 jours sauf convention contraire écrite. La facture est soumise à des frais de facturation. La première facture sera émise à la date d'activation et les factures suivantes chaque anniversaire de la date d'activation.

7.3. En cas de retard de paiement, le Fournisseur aura droit à des intérêts à compter du jour où le paiement était exigible et ce jusqu'à la date de réception complète du paiement. Le taux d'intérêt sera conforme à la législation nationale applicable sur les intérêts de retard dans le pays où le fournisseur a son siège social. Les réclamations d'intérêts ne réduisent pas les autres réclamations que le Fournisseur peut avoir contre le Client en vertu d'autres règles, y compris les demandes d'indemnisation.

7.4. Le fournisseur est en droit de facturer au client tous les frais supplémentaires encourus du fait que le client n'a pas récupéré le matériel qui a été envoyé à l'adresse fournie par le client.

7.5. Le Client n'a pas le droit d'effectuer des déductions sur la facture ou d'exercer un quelconque droit de rétention, de demande reconventionnelle ou de compensation sur la facture à moins que la réclamation n'ait été reconnue par écrit ou réglée légalement.

7.6. A la date d'expiration de tout contrat financé, la facturation sera poursuivie directement du Fournisseur au Client si le Contrat n'est pas résilié conformément à l'article 8.4. Il appartient au Client de résilier un contrat financé dans le délai de préavis.

7.7. Si le Client estime que la facture est incorrecte, le Client en informera le Fournisseur dès que possible par e-mail, et au plus tard un jour avant la date d'échéance de la facture afin que le Fournisseur corrige la facture, si le Fournisseur au sa seule discrétion est d'accord avec un tel ajustement.

7.8. En cas de manquement grave, le Fournisseur a le droit de réclamer le paiement de toutes les prestations impayées et restantes pendant la Durée du Contrat (telle que définie à la section 8.2).

7.9. Le Fournisseur se réserve le droit de revendre la facture à une autre société qui, de ce fait, encaissera la facture.

 

8. Durée et résiliation

8.1. Le Contrat Client est conclu par la signature électronique du Client (la «Date d'entrée en vigueur»).

8.2. Sauf convention contraire dans le Contrat client, la durée initiale de l'Accord sera de 36 mois à compter de la Date d'activation (la « Durée initiale »). L'Accord sera ensuite automatiquement renouvelé pour 12 mois à la fois (la « Durée de renouvellement »), à moins qu'il ne soit résilié conformément à l'article 8.4. La Durée Initiale et toute Durée de Renouvellement sont ci-après dénommées collectivement la «Durée du Contrat».

8.3. Si le Client achète des services supplémentaires (add-ons) à un Service, la Période contractuelle du Service s'applique.

8.4. Le Contrat dans son intégralité ou uniquement des Services spécifiques peut être résilié par l'une ou l'autre des Parties par écrit au moins 3 mois avant l'expiration de la Durée du Contrat.

8.5. En cas de résiliation, le Fournisseur cessera de fournir le Service à la fin de la Durée du Contrat. Le Fournisseur a droit au paiement pendant toute la Durée du Contrat, que le Client utilise ou non le Service.

8.6. Le Client qui a reçu un prix réduit sur le Service en raison de son adhésion ou d'un accord avec un tiers, perd le droit à la réduction à l'expiration de l'adhésion ou de l'accord avec le tiers.

 

9. Garantie à vie

9.1. Le Fournisseur garantit que le Matériel est exempt de défauts de fabrication et de matériaux au moment de l'expédition et s'engage à fournir du Matériel fonctionnel pendant toute la Durée du Contrat (la «Garantie à Vie»).

9.2. La garantie à vie couvre les pannes matérielles et est uniquement et exclusivement limitée au remplacement ou à la réparation, à la seule discrétion du fournisseur.

9.3. La garantie à vie est fournie aux conditions suivantes :

9.3.1. Le Client informe le Fournisseur du défaut par e-mail.

9.3.2. Le Client déconnecte et renvoie le Matériel défectueux au Fournisseur, à ses frais.

9.3.3. L'examen par le fournisseur du matériel retourné révèle que les défauts n'ont pas été causés par une mauvaise manipulation, stockage, test, installation, mauvaise utilisation, négligence, réparation, altération ou accident.

9.3.4. Le Client reçoit et installe le nouveau Matériel, à ses frais.

9.4. La garantie à vie ne couvre pas :

9.4.1. Couvrir les défauts ou dommages causés par des circonstances dont le Client est responsable, y compris une utilisation négligente ou une utilisation en violation des présentes Conditions générales, du manuel d'utilisation, de la Description du service ou d'autres instructions du Fournisseur.

9.4.2. Appliquer si la batterie s'épuise sur le matériel alimenté par batterie. Le Client doit soit remplacer la batterie, soit le Matériel, selon ce que le Matériel permet.

9.4.3. Faites une demande de matériel tiers.

 

10. Transfert du Contrat ou des Services

10.1. Le Client peut, par courrier électronique au Fournisseur, demander que le Contrat dans son intégralité ou des Services spécifiques soient transférés à un autre client. Le Fournisseur peut rejeter la demande si la vérification de crédit du nouveau client n'est pas approuvée. Lors du transfert, le Fournisseur facturera au Client des frais de transfert selon la liste de prix en vigueur.

10.2. Le Fournisseur a le droit de transférer le Contrat à toute autre société du groupe ou à des tiers.

 

11. Limitations de responsabilité

11.1. Le Fournisseur ne sera en aucun cas responsable de toute perte indirecte ou dommage consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de temps ou de profit, de revenus, de clientèle, d'opportunités commerciales, de données ou d'autres interruptions d'activité.

11.2. La responsabilité maximale du Fournisseur envers le Client pour toutes les obligations (que ce soit en vertu du Contrat ou autrement) qui sont directement ou indirectement liées au Contrat sera limitée au prix que le Client a payé pour le Service au cours des 36 derniers mois avant l'événement donnant lieu à à la responsabilité.

11.3. Le Fournisseur décline toute responsabilité, y compris toute garantie expresse ou implicite, orale ou écrite, pour le matériel tiers et les logiciels tiers. Cela implique même si un tel matériel ou logiciel est essentiel au fonctionnement efficace du Service.

 

12. Traitement des données

12.1. Le Client est le responsable de traitement et responsable du respect des règles édictées par le RGPD et/ou la loi nationale sur la protection de la vie privée pour toutes les données personnelles traitées par le Fournisseur via les Services. Le Client est seul responsable de disposer à tout moment d'une base de traitement légale et adéquate pour les données personnelles traitées via le Service concerné.

12.2. La responsabilité et le droit du Fournisseur de conserver les données générées ou créées par le biais du Service cessent à la fin de la Durée du Contrat. Le client est responsable de l'exportation et du stockage des données du système du fournisseur avant l'expiration de la durée du contrat.

12.3. À la résiliation du contrat, le fournisseur supprimera toutes les données dans le délai spécifié dans le contrat de traitement des données. Ceci ne s'applique toutefois pas si le client conclut un accord séparé avec le fournisseur concernant la poursuite du stockage des données.

12.4. Le Fournisseur a le droit, gratuitement et sans aucune limitation, d'utiliser les données générées ou créées via le Service qui ne constituent pas des données personnelles et des données personnelles qui ont été anonymisées, y compris le transfert de ces données à des tiers.

12.5. Les autres droits et obligations des parties liés au traitement des données sont régis par le contrat de traitement des données.

 

13. Rupture du contrat

13.1. Le Contrat ou des Services spécifiques peuvent être résiliés avec effet immédiat par l'une ou l'autre des Parties en cas de violation substantielle par l'autre Partie, et cette violation n'est pas rectifiée dans un délai raisonnable après que la Partie contrevenante a été informée de sa violation par écrit. Les conséquences d'une violation substantielle sont régies par les règles de droit de base en plus de ce qui est indiqué dans les présentes Conditions Générales, y compris le droit à une indemnisation, etc., avec les limitations de la responsabilité du Fournisseur découlant de l'article 11.

13.2. En cas de manquement grave du Client, le Client restera redevable du paiement des frais équivalents au reste de la Durée du Contrat en cours.

13.3. Si le paiement n'a pas été reçu dans les délais conformément à l'article 7, ni dans les 14 jours après que le Fournisseur a donné un avis écrit exigeant le paiement, la violation est considérée comme matérielle.

13.4. La violation de l'article 6.2 est considérée comme une violation substantielle.

13.5. En cas de manquement grave du Client, le Fournisseur est en droit de :
- résilier le Contrat avec effet immédiat
- désactiver l'accès du Client au Service
- réclamer le paiement de toutes les prestations en souffrance, et/ou
- réclamer une indemnisation pour le préjudice dû au paiement par défaut.

13.6. En cas de résiliation pour manquement grave, le Client est tenu de restituer immédiatement le Matériel, cf. article 4.11.

 

14. Mises à jour du logiciel et modifications du service 

14.1. Les mises à jour logicielles sont incluses dans le prix.

14.2. Le Fournisseur se réserve le droit de mettre à jour, d'apporter des modifications et d'altérer à tout moment le contenu des Services proposés, sans préavis. Les nouvelles versions n'incluent pas nécessairement toutes les fonctions disponibles dans la version précédente mais ne doivent pas altérer de manière significative le niveau fonctionnel du Service.

14.3. Si le Fournisseur, à sa seule discrétion, décide de ne plus offrir un Service spécifique ou une partie d'un Service, le Fournisseur est en droit de résilier le Contrat en tout ou en partie avec un préavis de 30 jours au Client. Il en est de même en cas de résiliation d'un contrat avec un sous-traitant entraînant l'impossibilité de fournir le Service.

 

15. Modifications des documents contractuels

15.1. Le Fournisseur, à sa seule discrétion, peut de temps à autre mettre à jour ou modifier les présentes Conditions Générales avec un préavis écrit d'un mois (également par voie électronique) au Client.

15.2. En outre, le Fournisseur peut apporter les modifications aux Documents contractuels telles qu'elles ressortent des présentes Conditions générales ou des Documents contractuels individuels.

 

16. Changements de prix

16.1. Le Fournisseur pourra ajuster unilatéralement le prix correspondant à toute augmentation des coûts d'achat ou des coûts à des sous-traitants, par exemple à des fournisseurs de services de données mobiles et/ou de cartographie, par rapport au moment de la conclusion du Contrat Client. Un tel changement peut avoir lieu avec un préavis écrit de 2 mois (également par voie électronique) au client.

16.2. Le Fournisseur peut à tout moment et sans préavis ajuster le prix convenu pour un Service en fonction de l'évolution du niveau général des prix en utilisant un indice reconnu et couramment utilisé dans le pays où le Fournisseur a son siège social ou un tel indice dans L'Europe . Le choix de l'indice relève de la seule décision du Fournisseur. L'ajustement peut avoir lieu au plus tôt à compter de janvier de l'année civile suivant la Date d'entrée en vigueur.

16.3. Lors du renouvellement automatique du Contrat, le Fournisseur pourra ajuster le prix du Service en fonction de la liste de prix en vigueur, laquelle s'applique sans préavis pendant la Durée de Renouvellement.

 

17. Droits de propriété intellectuelle et savoir-faire

17.1. Le fournisseur est le propriétaire exclusif et conserve tous les droits, titres et intérêts sur les droits de propriété intellectuelle et le savoir-faire liés ou découlant du service et du matériel, y compris, mais sans s'y limiter, la technologie (y compris toutes les modifications, améliorations, mises à niveau et mises à jour de ceux-ci), algorithmes, code source, code objet et documentation d'accompagnement, marques, logos, noms de domaine, conception d'interface utilisateur, graphiques, illustrations, dessins, images, sons, musique, vidéos, concepts, techniques et spécifications.

17.2. Les « droits de propriété intellectuelle » comprennent, sans s'y limiter, les droits de brevet, les droits de conception et les droits d'auteur.

17.3. Le « savoir-faire » comprend, sans s'y limiter, toutes les informations et techniques industrielles, techniques, marketing et commerciales sous quelque forme que ce soit, ainsi que tous les modèles et créations artistiques, qu'ils soient brevetables, enregistrés en tant que droits de propriété intellectuelle ou protégés en tant que commerce. secrets.

 

18. Force majeure

18.1. Si des circonstances indépendantes de la volonté des Parties, qualifiées de force majeure, compliquent considérablement la mise en œuvre de l'Accord, les obligations des Parties en vertu de l'Accord sont suspendues dans la mesure où la circonstance est pertinente et aussi longtemps que la circonstance dure.

18.2. La force majeure comprend notamment les événements indépendants de la volonté du Fournisseur, tels que panne, dommage, entretien, inspection ou réparation des installations de communication, panne du réseau de télécommunications ou des satellites, guerre, catastrophe naturelle, foudre, incendie, grève, lock-out et d'autres troubles du travail et incidents qui entraînent des renonciations soudaines ou imprévues de personnel.

18.3. Si la force majeure est invoquée, la Partie lésée doit en aviser l'autre Partie. L'obligation de notification s'applique également à la fin de la force majeure. En cas de force majeure, les Parties ont le devoir mutuel d'informer des circonstances qui peuvent être importantes pour l'autre Partie. L'information doit être donnée dans un délai raisonnable.

18.4. Les obligations du Client au titre du Contrat sont suspendues pendant la période de suspension des obligations du Fournisseur, toutefois les cas de force majeure de courte durée ne permettent pas au Client d'exiger une réduction de prix.

18.5. Les modifications réglementaires indépendantes de la volonté du Fournisseur n'influencent pas la Durée du Contrat, le prix ou le nombre de Services commandés.

 

19. Confidentialité

19.1. Chaque partie est tenue de conserver et de maintenir les informations confidentielles de l'autre partie dans la plus stricte confidentialité et ne doit pas autrement rendre les informations confidentielles de l'autre partie disponibles sous quelque forme que ce soit, à un tiers, ou utiliser les informations confidentielles de l'autre partie à des fins autres que l'exécution de ses obligations dans le Contrat.

19.2. Chaque partie est responsable de s'assurer que leurs dirigeants, agents et employés respectifs ne divulguent, n'utilisent ou ne distribuent pas les informations confidentielles de l'autre partie en violation des termes et conditions de l'accord. Chaque Partie fera des efforts commercialement raisonnables pour protéger les informations confidentielles de l'autre Partie.

19.3. Les informations confidentielles incluent, mais sans s'y limiter, toute information qui peut être importante pour des considérations de concurrence ou de confidentialité à garder secrète pour un tiers, y compris les informations personnelles et les informations sur la sécurité et les affaires. L'obligation de confidentialité s'applique pendant la durée du contrat ainsi qu'ultérieurement.

19.4. Pour éviter toute ambiguïté, il est souligné que le Client n'a pas le droit d'autoriser un concurrent du Fournisseur à obtenir les Documents contractuels ou des informations sur la relation contractuelle et les termes de l'Accord, car cela inclut des informations confidentielles.

 

20. Droit impératif – Divisibilité

20.1. Si une disposition des documents contractuels est ou devient invalide ou inapplicable, par exemple en raison d'un conflit avec la loi impérative, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée. La disposition invalide ou inapplicable doit être remplacée par un règlement valide et exécutoire dont l'effet se rapproche le plus de l'intention commerciale poursuivie en concluant la disposition invalide ou inapplicable. Il en est de même en cas d'omission.

20.2. Cela s'applique également si le client est un consommateur et que toute disposition des documents contractuels est en conflit avec la législation impérative de la consommation. De plus amples informations sur les achats des consommateurs peuvent être trouvées ici : https://www.abax.com/terms-and-conditions

 

21. Langue dominante

21.1. Les documents contractuels seront régis, interprétés et interprétés en anglais, indépendamment de toute traduction pouvant être effectuée dans une autre langue.

 

22. Droit applicable et Juridiction

22.1. Tous les litiges découlant de ou en relation avec le Contrat seront régis par les lois du Pays où le Fournisseur a son siège social.

22.2. Les Parties s'efforceront de régler tout différend à l'amiable par voie de négociations. En cas d'échec de ces négociations, chacune des Parties pourra engager une action en justice devant les juridictions ordinaires. Le for unique et exclusif pour tous les litiges sera les tribunaux du pays où le fournisseur a son siège social, par le tribunal de district local.


 

Contrat de traitement des données

Entre :

LE FOURNISSEUR,

par la personne morale telle que spécifiée dans la confirmation de commande ou le contrat client signé (le « Contrat client »), agissant en tant que sous-traitant

et

LE CLIENT,

par la personne physique ou morale telle que spécifiée dans le Contrat client, agissant en tant que données responsabletraitement,

dul'accord suivant sur le traitement des données personnelles a été conclu (« Accord de traitement des données »):

 

1. Contexte et objet

1.1   Le Fournisseur et le Client ont conclu un Contrat client. La fourniture par le Fournisseur de tout ou partie des services dans le cadre du Contrat client nécessite que le Fournisseur traite les données personnelles au nom du Client. Le Fournisseur est donc considéré comme un sous-traitant et le Client comme un responsable de traitement dans le cadre du traitement des données personnelles.

1.2 Le   présent contrat de traitement des données énonce les droits et obligations du traitement des données personnelles par le fournisseur au nom du client conformément au contrat client et s'applique à tous les traitements de données personnelles que le fournisseur entreprend pour le client lors de l'exécution des services. Le présent contrat de traitement des données fait partie intégrante du contrat client, y compris les autres documents contractuels. En cas d'incohérence entre les termes de cet accord de processeur de données et les conditions générales, les termes de cet accord de processeur de données prévaudront en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

1.3   L'accord de traitement des données garantit que les données personnelles sont traitées conformément aux lois nationales applicables et à la législation de l'UE ou des États membres de l'UE pour le traitement des données personnelles, y compris le règlement général sur la protection des données (2016/679) du Parlement européen et du Conseil. («RGPD»), ci-après dénommées conjointement la «Législation sur la protection des données».

1.4 Les   concepts et définitions utilisés dans le présent contrat de traitement des données doivent être compris de la même manière que dans la législation sur la protection des données.

 

2. Obligations du fournisseur

2.1   Le fournisseur ne traitera les données personnelles pour le compte du client que conformément aux instructions documentées du client.

2.2   Le Fournisseur traitera les données personnelles de la manière décrite dans le présent Contrat de traitement des données, ou autrement convenu par écrit (y compris par voie électronique) entre le Fournisseur et le Client.

2.3   Toute instruction supplémentaire sur le traitement doit être soumise aux coordonnées indiquées par le Fournisseur.

2.4   Indépendamment de ce qui est indiqué dans les clauses 2.1 à 2.3, le Fournisseur traitera les données personnelles conformément à la loi. Le Fournisseur informera le Client si le Fournisseur est tenu par une loi impérative de traiter des données personnelles contrairement aux instructions du Client, à moins que la fourniture d'une telle notification ne soit interdite par la loi.

2.5   Si le Fournisseur considère qu'une instruction du Client est en violation de la Législation sur la protection des données, le Fournisseur informera immédiatement le Client de son avis. Le Fournisseur s'engage à exercer ses obligations au titre du Contrat client et du Contrat de traitement des données malgré son avis.

2.6   Le Fournisseur doit s'assurer que les employés et sous-traitants ou autres tiers autorisés à traiter les données personnelles se sont engagés à la confidentialité ou sont soumis à une obligation légale appropriée de confidentialité. Cette disposition s'applique également après la résiliation du contrat de traitement des données.

2.7   Le Fournisseur doit mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées requises en vertu de l'article 32 du RGPD, y compris des mesures pour s'assurer que les données sont disponibles pour le Client, pour empêcher la perte ou la destruction de données, et empêcher l'accès non autorisé aux données.

2.8   Le Fournisseur doit tenir à jour une liste de tous les sous-traitants et s'assurer que tout sous-traitant traitant des données personnelles pour le compte du Client a conclu un accord contraignant avec le Fournisseur conformément à l'article 28 (2) et (4) de la RGPD.

2.9   Le Fournisseur doit, au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées, en tenant compte de la nature du traitement et dans la mesure du possible, assister le Client dans la réponse aux demandes soumises par les personnes concernées souhaitant exercer leurs droits conformément au chapitre III du RGPD. .

2.10  Le Fournisseur assistera le Client dans l'accomplissement des obligations conformément aux articles 32 à 36 du RGPD.

2.11  Le fournisseur conservera un enregistrement des activités de traitement effectuées pour le compte du client, qui contiendra au moins les informations fournies conformément à l'article 30 (2) du RGPD.

 

3. Obligations du client

3.1   Le client est responsable de s'assurer que le traitement des données personnelles est conforme aux exigences énoncées dans la législation sur la protection des données, en veillant à ce que le traitement des données personnelles, que le fournisseur est chargé d'effectuer, a une base légale base.

3.2   Le Client a le droit et l'obligation de déterminer la finalité et les moyens du traitement.

3.3   Le client peut fournir au fournisseur des instructions documentées sur la manière dont les données personnelles doivent être traitées, et demande par la présente au fournisseur de traiter les données personnelles dans la mesure et de la manière dont un tel traitement est nécessaire pour fournir les services en vertu du contrat client et comme décrit à la section 8.

3.4   Le Client peut donner d'autres instructions supplémentaires tant que ces instructions supplémentaires sont, compte tenu de la nature et des obligations du Fournisseur en vertu du Contrat client, pertinentes pour la fourniture des services en vertu du Contrat client.

 

4. Utilisation de sous-processeurs et transfert de données en dehors de l'EEE

4.1   Le Fournisseur a le droit d'utiliser les sous-processeurs actuels qui figurent sur la liste trouvée ici : https://www.abax.com/terms-and-conditions. Le Fournisseur fait appel à peu de sous-traitants en dehors de l'Espace économique européen (EEE) où les clauses contractuelles types européennes (CCP) sont utilisées comme base de transfert.

4.2   Le client accorde par la présente une autorisation générale au fournisseur d'utiliser des sous-traitants pour traiter les données personnelles afin de remplir les obligations contractuelles en vertu du contrat client.

4.3   Les mêmes obligations de protection des données que celles énoncées dans le présent Contrat de sous-traitant sont imposées au sous-traitant, notamment en ce qui concerne les garanties de mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Si un sous-traitant ne remplit pas ses obligations en matière de protection des données, le Fournisseur restera entièrement responsable envers le Client quant au respect des obligations du sous-traitant. Cela n'affecte pas les droits des personnes concernées en vertu du RGPD.

4.4   Le Fournisseur informera le Client par écrit avant de remplacer ou d'ajouter de nouveaux sous-traitants, au moins 30 jours avant le changement envisagé, donnant ainsi au Client la possibilité de s'opposer à ces changements.

4.5   Le Client ne peut refuser un nouveau sous-traitant ultérieur sans motif légitime. Tout rejet fondé sur un soupçon fondé que le niveau de protection des données peut être dégradé en raison du changement de sous-traitant ultérieur sera considéré comme un motif légitime.

4.6   Si le Client souhaite s'opposer à l'engagement du nouveau sous-traitant ultérieur et a des raisons légitimes fondées sur la confidentialité de le faire, le Client peut, dans les 14 jours suivant la réception de la notification écrite du Fournisseur, signifier au Fournisseur une objection écrite détaillant les raisons. Si le Client ne signifie pas cet avis d'opposition dans le délai imparti, le Client est réputé avoir accepté le recours au nouveau sous-traitant.

4.7   Si le Fournisseur insiste pour utiliser le nouveau sous-traitant ultérieur même si le Client a formulé une objection avec des motifs légitimes fondés sur la confidentialité comme décrit ci-dessus, le Client aura, comme seul recours, le droit de résilier la partie du Contrat client. touchés par le changement. Pour résilier une partie du contrat client, le client doit signifier au fournisseur un avis de résiliation écrit indiquant la date à laquelle la résiliation prendra effet, qui ne sera pas plus tard que le dernier jour de la période de 30 jours comme indiqué à la clause 4.4. Si le Fournisseur n'a pas reçu cet avis de résiliation deux jours avant la fin de la période de 30 jours, le droit de résiliation du Client en vertu du présent article 4.7 expire.

4.8   S'il est essentiel de remplacer ou d'ajouter un nouveau sous-traitant ultérieur afin de fournir les services en vertu du Contrat client, le Fournisseur peut, nonobstant ce qui précède, mettre en œuvre le changement immédiatement après que le Client en a été informé.

4.9   Le Fournisseur a le droit de traiter les données personnelles en dehors de l'EEE dans la mesure où le traitement est effectué par des sous-traitants ultérieurs à tout moment figurant sur la liste des sous-traitants ultérieurs en dehors de l'EEE. Aucun transfert supplémentaire de données personnelles vers un pays en dehors de l'EEE ne sera effectué sans instructions documentées du Client.

 

5. Mesures de sécurité

5.1   Le fournisseur doit satisfaire aux exigences en matière de mesures de sécurité imposées par la législation sur la protection des données et doit être en mesure de documenter les procédures et autres mesures pour répondre à ces exigences.

5.2   - Le Fournisseur respecte la norme de système de management de la sécurité de l'information ISO 27001:2017.

- Toutes les données du Client sont cryptées à la fois en transit et « au repos ».

- Le fournisseur utilise la segmentation du réseau dans tous nos environnements de production.

- Toute l'infrastructure des fournisseurs est tenue à jour avec les derniers correctifs de sécurité publiés par nos fournisseurs.

- Le Fournisseur utilise le principe du moindre privilège (PoLP) pour contrôler l'accès aux systèmes et aux données afin d'assurer un contrôle d'accès approprié.

5.3   Le Fournisseur dispose d'un personnel d'astreinte 24h/24 et 7j/7 pour gérer les événements et incidents imprévus. Le fournisseur garantit la redondance dans toutes les infrastructures et tous les systèmes en utilisant des fournisseurs qui proposent des solutions standard de l'industrie avec un degré élevé de disponibilité.

 

6. Audits

6.1   Le fournisseur doit mettre à la disposition du client toutes les informations nécessaires pour démontrer la conformité à l'article 28 du RGPD et le respect des obligations énoncées dans le présent accord de traitement des données, ainsi que faciliter et contribuer aux audits, y compris les inspections sur site, effectuée par le Client ou un autre auditeur mandaté par le Client. L'autre auditeur ne doit pas être un concurrent du Fournisseur.

6.2   Le Client peut demander des audits une fois par an. En cas de circonstances particulières motivant un audit supplémentaire, telles qu'une violation de données personnelles ou si le Client a des raisons de croire que le Fournisseur enfreint le présent Contrat de traitement des données, le Client peut effectuer un audit supplémentaire.

6.3   Le client doit fournir un préavis écrit d'au moins deux semaines de l'audit proposé, et l'audit doit être effectué d'une manière qui minimise les interférences avec les activités commerciales quotidiennes du fournisseur. Les conclusions de l'audit doivent être traitées de manière confidentielle et doivent être discutées et évaluées par les deux parties.

6.4   Le Client supportera tous les frais et honoraires liés à un tel audit. Si le fournisseur fournit une assistance ou des services liés à l'audit, le fournisseur est en droit d'émettre une facture horaire de 200 EUR pour tous les coûts et honoraires réels.

6.5   Nonobstant ce qui précède, le Client ou l'inspecteur ne sera pas autorisé à accéder aux salles de serveurs et autres informations et emplacements dans la mesure où cela pourrait potentiellement présenter un risque pour le niveau de sécurité du Fournisseur ou pour des informations confidentielles. Le Fournisseur évalue seul ce risque.

 

7. Procédures de notification

7.1   Si le Fournisseur a connaissance d'une violation de données personnelles, le Fournisseur en informera le Client sans retard injustifié.

7.2   La notification doit au moins décrire :

  1. La nature de la violation de données personnelles, y compris, si possible, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées, ainsi que les catégories et le nombre approximatif d'enregistrements de données personnelles concernés,
  2. Le nom et les coordonnées des données responsable de la protection ou autre point de contact où plus d'informations peuvent être obtenues,
  3. Les conséquences probables de la violation de données personnelles,
  4. Les mesures prises ou proposées pour remédier à la violation de données personnelles, y compris, le cas échéant, des mesures pour atténuer ses éventuels effets négatifs.

7.3   Si le Fournisseur n'est pas en mesure de fournir toutes les informations ci-dessus dans le premier avis, les informations peuvent être fournies progressivement sans retard injustifié.

7.4   Le Client veillera à ce qu'un rapport d'incident soit envoyé à l'Autorité de protection des données compétente conformément à l'article 33 du RGPD, tandis que le Fournisseur ne peut pas envoyer une telle notification ou contacter l'autorité de contrôle sans les instructions du Client.

 

8. Étendue du traitement

8.1   L'étendue du traitement dépendra des services inclus dans le Contrat client, ainsi que des instructions données par le Client et des ajustements effectués par le Client dans l'interface utilisateur.

8.2   Ci-après, une description de l'étendue du traitement, décrivant entre autres le type de données personnelles pouvant être traitées lors de la fourniture des services :

 

La finalité du traitement

Le fournisseur traitera les données personnelles pour fournir les services spécifiés dans le contrat client.

 

La durée du traitement

Le traitement dure aussi longtemps que le Fournisseur fournit des services au Client dans le cadre du Contrat Client.

 

La nature du traitement

Le Fournisseur doit collecter, stocker et mettre à disposition du Client et des utilisateurs des données via une interface utilisateur graphique pour fournir les services spécifiés dans le Contrat Client. Le Fournisseur peut également transférer des données à des tiers à la demande du Client.

Le Fournisseur mettra les données à la disposition du personnel technique et d'assistance de sa société affiliée afin de fournir une assistance dans le cadre du Contrat client, et collectera en outre des données sur la manière dont les services du Fournisseur sont utilisés et collectés.

 

Le type de données personnelles à traiter

En fonction des services inclus dans le Contrat Client et des instructions et modifications apportées par le Client, le Fournisseur peut traiter les données suivantes qui peuvent être considérées comme personnelles :

Informations sur les utilisateurs, éventuellement fournies par le Client, telles que Nom, Adresse, Mobile, E-mail, Fonction, Numéro d'employé, Zone fiscale, Numéro de compte bancaire, Service.

Informations sur les véhicules, facultativement fournies par le client, telles que le numéro d'immatriculation, la marque, le modèle, la date de première immatriculation, les données d'émissions, le groupe de véhicules, la couleur, le nom du véhicule, le type de véhicule, le type de carburant, la catégorie de véhicule, le conducteur assigné, les initiales et corrigées Relevés kilométriques, Détails de la location (Société de leasing, Numéro de contrat, Date de début du contrat, Limite de kilométrage, Durée du contrat de location, Relevé de kilométrage au début de la période de location), Détails de l'assurance (Compagnie d'assurance, Numéro de contrat, Date de début de contrat, Limite de kilométrage, Durée du contrat d'assurance, Kilométrage relevé au début de l'assurance), Détails de l'entretien (Date du dernier entretien, Kilométrage au dernier entretien, Intervalle d'entretien par distance parcourue, Intervalle d'entretien par heure, Adresse e-mail indiquant qui informer et qui a été notifié).

Informations sur l'équipement, fournies en option par le client, telles que la marque, le modèle, le nom, le numéro de série, le numéro d'enregistrement, le département, les étiquettes, les heures de fonctionnement au dernier service, les intervalles de service, les détails de l'inspection (date de la dernière inspection, intervalle d'inspection, notes d'inspection) , Adresse e-mail indiquant qui notifier et qui a été notifié).

Données fournies par le matériel ou créé à partir de données matérielles, telles que l'emplacement, le moteur allumé et éteint, l'emplacement de début et d'arrêt du voyage, l'adresse de début et d'arrêt du voyage, la date et l'heure de début et d'arrêt du voyage, la vitesse actuelle, la direction actuelle, les données brutes de l'accéléromètre pour créer un score de comportement de conduite et détecter les événements de conduite (accélération rapide, freinage brusque, virages serrés, ralenti), données par 1 HZ pour établir un profil de risque pour des coûts de propriété améliorés et réduits, y compris pour les coûts d'assurance, de location et d'entretien des véhicules, diagnostic matériel tel que satellites GPS en vue, angle d'installation, heures de fonctionnement.

profil utilisateur Informations detelles que nom d'utilisateur, mot de passe, e-mail, numéro de téléphone portable et préférence de langue.

Enregistrement de l'du logiciel utilisation, par exemple sur quoi l'utilisateur clique, séquence de clics, statistiques et données d'analyse, y compris l'adresse IP.

 

Les catégories de personnes concernées

Clients, employés des Clients ou autres utilisateurs du véhicule ou de l'équipement.

8.3   Le Client peut toutefois instruire le Fournisseur sur le traitement, ce qui peut amener le traitement à s'écarter de ce qui est décrit ci-dessus. Le Client peut également ajouter des informations et apporter des modifications à l'interface utilisateur, y compris des modifications de paramètres, ce qui peut entraîner un écart du traitement par rapport à la description ci-dessus.

8.4   Sauf convention contraire, le Fournisseur a le droit de recevoir un paiement raisonnable si le Client donne des instructions qui ne relèvent pas du service et nécessitent des modifications ou des ajustements, avec une rémunération basée sur le taux horaire du Fournisseur de 200 EUR. Le Fournisseur peut également refuser la consigne si elle dépasse la prestation et ne peut être satisfaite par des moyens simples.

 

9. Responsabilité

9.1   Chaque partie est responsable de couvrir les amendes administratives et autres sanctions imposées à la suite d'infractions à la législation sur la protection des données. Si une partie a été tenue responsable de dommages en vertu de l'article 82 du RGPD pour une affaire dont l'autre partie est responsable, la partie responsable couvrira les frais des dommages. La limitation de responsabilité prévue dans les Conditions Générales s'applique à la responsabilité conformément à l'article 82 du RGPD.

 

10. Durée et résiliation

10.1 Le  présent accord de traitement des données entre en vigueur par la signature électronique du client et reste en vigueur aussi longtemps que le fournisseur traite les informations personnelles au nom du client conformément au contrat client.

10.2  Si le Contrat client est résilié, le présent Contrat de traitement des données sera automatiquement résilié lorsque le traitement aura pris fin après la suppression (y compris la sauvegarde).

10.3  En cas de violation du présent contrat de traitement des données ou de la législation sur la protection des données, le client peut demander au fournisseur d'arrêter le traitement ultérieur des données avec effet immédiat.

 

11. Obligations en cas de résiliation et d'annulation

11.1  En cas de résiliation du contrat client, le fournisseur doit, au choix du client, soit supprimer définitivement, soit restituer toutes les données personnelles reçues au nom du client.

11.2  Le Client peut exiger que le Fournisseur supprime toutes les données personnelles traitées dans le cadre du présent contrat. La suppression doit être effectuée au plus tard 60 jours après la fin du contrat.

11.3  Si le Client ne demande pas la restitution ou la suppression conformément au paragraphe précédent, le Fournisseur supprimera néanmoins les données personnelles reçues pour le compte du Client au plus tard 60 jours après la résiliation du Contrat client, à moins que le Fournisseur ne dispose d'une autre base légale pour stocker les données, comme avoir une obligation légale de le faire ou un accord séparé avec le client sur le stockage ultérieur des données.

11.4  L'obligation du fournisseur de supprimer les données personnelles ne s'applique pas si les informations sont anonymisées (et ne constituent donc plus des données personnelles) ou si le fournisseur dispose d'une base légale pour s'abstenir de supprimer, par exemple pour défendre une action en justice.

11.5  Les copies de sauvegarde contenant des données personnelles seront supprimées conformément aux routines du fournisseur pour la suppression des sauvegardes. Si le Client demande que les copies de sauvegarde soient supprimées en dehors des routines habituelles, le Fournisseur le fera en tant que service payant, avec une rémunération basée sur les taux horaires du Fournisseur.

 

12. Divers

12.1 Le  présent contrat de traitement des données fait partie intégrante du contrat client, y compris d'autres documents contractuels, tels que les conditions générales. Les dispositions énoncées dans les documents susmentionnés s'appliquent, y compris, mais sans s'y limiter, les coordonnées, la limitation de responsabilité et la loi et le for juridique.

12.2  Lors du transfert du contrat client à d'autres parties, le contrat de traitement des données sera transféré en conséquence.

12.3  Le fournisseur a le droit d'apporter les modifications nécessaires au présent contrat de traitement des données. Le Fournisseur enverra une notification écrite (également par voie électronique) au Client. Le Client a le droit de s'opposer par écrit aux modifications importantes dans un délai de 30 jours à condition que le Client ait une objection juste et factuelle.

 

Déclaration de Confidentialité

1. Introduction

Le Groupe ABAX s'engage à protéger les données personnelles. Les services que nous proposons à nos clients sont développés sur la base de la confidentialité dès la conception, ce qui signifie que la confidentialité est incluse dans l'ensemble de la conception du système, ce qui nous permet de traiter les données de manière sûre. Par exemple, les utilisateurs peuvent avoir accès à des données qui ne sont pas visibles pour l'administrateur, par exemple des voyages privés.

Le groupe ABAX comprend la société mère, ABAX AS, et ses filiales. Toutes les références à « nous », « notre » et « notre » font référence aux sociétés du groupe ABAX.

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous pouvons collecter et traiter à votre sujet si vous êtes client ou affilié à l'un de nos clients, si vous êtes utilisateur de nos services, si vous êtes partenaire ou fournisseur, si vous êtes abonné à notre newsletter ou demandé des informations de notre part, si vous avez visité notre site Web ou postulé pour un poste au sein du groupe ABAX. Toutes les personnes ci-dessus sont collectivement appelées les « personnes concernées ».

 

2. Les données que nous collectons

2.1   Données client

Lorsque vous concluez un contrat client avec nous, nous pouvons collecter les données suivantes vous concernant :
- Le nom du client et son numéro de registre du commerce
- Le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'adresse postale du client
- Informations sur la ou les personnes de contact du client (nom, e-mail et numéro de téléphone)
- Informations sur le ou les utilisateurs administrateur du client (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone)
- Détails de paiement

 

Ces informations sont collectées pour exécuter le contrat avec le client et est conservé pendant toute la durée du contrat afin que nous puissions gérer la relation client et fournir des services d'assistance.

 

Nous pouvons conserver certaines informations au-delà de la durée du contrat pour les raisons suivantes :
- Comptabilité ; car nous pouvons, en droit national, être obligés de tenir des comptes pendant un certain nombre d'années.
- Réclamer les créances impayées ; si vous nous devez encore de l'argent après l'expiration de la période d'abonnement.
- Défendre les réclamations légales, en cas de litige concernant les termes du contrat client.

 

2.2 Données relatives à l'utilisation de nos services

Lors de la fourniture de nos services, le client peut connecter, suivre et surveiller les actifs à partir d'une seule interface. Le traitement des données personnelles est nécessaire afin de fournir nos services, après quoi nous ne traitons les données personnelles que pour le compte du client et conformément aux instructions du client. Nos clients contrôlent les données que nous traitons en leur nom, et sur cette base, nous avons le rôle de sous-traitant et le client est le responsable du traitement.

 

Les données que nous traitons dépendront des services inclus dans le contrat client, ainsi que des instructions données par le client et des ajustements effectués par le client et l'utilisateur final dans l'interface utilisateur.

 

Lors de la fourniture de nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

 

Le type de données personnelles à traiter

 

En fonction des services inclus dans le Contrat Client, le Fournisseur peut traiter les données suivantes qui peuvent être considérées comme personnelles:

Informations sur les utilisateurs, éventuellement fournies par le Client, telles que Nom, Adresse, Mobile, E-mail , Intitulé du poste, Numéro d'employé, Zone fiscale, Numéro de compte bancaire, Service.

 

Informations sur les véhicules, éventuellement fournies par le client, telles que le numéro d'immatriculation, la marque, le modèle, la date de première immatriculation, les données d'émissions, le groupe de véhicules, la couleur, le nom du véhicule, le type de véhicule, le type de carburant, la catégorie de véhicule, le conducteur assigné, les initiales et corrigées Relevés kilométriques, Détails de la location (Société de leasing, Numéro de contrat, Date de début du contrat, Limite de kilométrage, Durée du contrat de location, Relevé de kilométrage au début de la période de location), Détails de l'assurance (Compagnie d'assurance, Numéro de contrat, Date de début de contrat, Limite de kilométrage, Durée du contrat d'assurance, Kilométrage relevé au début de l'assurance), Détails de l'entretien (Date du dernier entretien, Kilométrage au dernier entretien, Intervalle d'entretien par distance parcourue, Intervalle d'entretien par heure, Adresse e-mail indiquant qui informer et qui a été notifié)

 

Informations sur l'équipement, éventuellement fournies par le client, telles que la marque, le modèle, le nom, le numéro de série, le numéro d'enregistrement, le département, les étiquettes, les heures de fonctionnement au dernier service, le service i Intervalles, détails de l'inspection (date de la dernière inspection, intervalle d'inspection, notes d'inspection), adresse e-mail indiquant qui notifier et qui a été notifié)

 

Données fournies par le matériel ou créées à partir de données matérielles, telles que l'emplacement, le moteur allumé et éteint, le trajet emplacement de départ et d'arrêt, adresse de départ et d'arrêt du voyage, date et heure de début et d'arrêt du voyage, vitesse actuelle, direction actuelle, données brutes de l'accéléromètre pour établir un score de comportement de conduite et détecter les événements de conduite (accélération rapide, freinage brutal, virage brusque, ralenti), Diagnostic du matériel tel que les satellites GPS en vue, l'angle d'installation, les heures de fonctionnement

 

sur le profil de l'utilisateur Informationstelles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, l'e-mail, le numéro de téléphone portable et la préférence de langue.

Enregistrement de l'du logiciel utilisation, par exemple sur quoi l'utilisateur clique, séquence de clics, statistiques et données d'analyse, y compris l'adresse IP.

 

Les catégories deconcernés

clients, les employés des clients ou d'autres personnes utilisant nos services.

 

Nous stockons les données aussi longtemps que le client nous le demande ou jusqu'à ce que le client résilie complètement. Le client décide seul de la durée de conservation des données et notre responsabilité se limite au respect des instructions du client.

 

L'administrateur et l'utilisateur du client peuvent demander la suppression des données, lorsque le client est le contrôleur des données, dans l'interface utilisateur et peuvent également demander une suppression supplémentaire en contactant notre responsable de la protection des données du groupe dans les cas où ABAX est le contrôleur des données.

 

2.3 Partenaires et fournisseurs

Nous traitons les données personnelles des partenaires et fournisseurs aux fins de l'exécution du contrat. Les informations personnelles traitées sont les noms, numéros de téléphone, adresses, adresses e-mail et informations de facturation.

 

Ces informations seront conservées pendant la durée du contrat. De plus, afin de faciliter les contacts et la coopération futurs potentiels, nous conservons les enregistrements des partenaires et fournisseurs actuels, précédents et potentiels pendant 5 ans, sur la base d'un intérêt légitime. Nous supprimerons cependant toutes les données sur demande.

 

2.4   Abonnés à la newsletter et demandes d'informations

Si vous nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter, nous collecterons les données suivantes :

 

  1. Newsletter : adresse e-mail, nom et fonction, afin d'envoyer des newsletters
  2. Contact par e-mail : adresse e-mail et la correspondance par e-mail, afin de répondre à votre demande
  3. Contact par téléphone : Numéro de téléphone, nom et un résumé du correspondant par écrit, afin de répondre à votre demande. Nous enregistrons également les appels téléphoniques à des fins de sécurité et de formation, sur les appels entrants sur la base d'un consentement actif de l'appelant entrant.

 

Nous avons besoin de votre consentement pour vous inscrire à nos newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, auquel cas nous supprimerons votre e-mail de la liste de diffusion et cesserons de vous envoyer des newsletters.

 

Si vous êtes client, nous nous réservons le droit de conserver la correspondance e-mail et téléphonique tant que vous êtes un client actif afin de fournir le meilleur service client possible, et pendant un an suivant la fin de la relation client en cas il y a un besoin de contact supplémentaire. En outre, les informations peuvent également être conservées pour le traitement des plaintes et aux fins du traitement d'une réclamation légale en cours. Vous pouvez nous envoyer une demande de suppression de toute correspondance. Nous traiterons ensuite votre demande. Si nous décidons de conserver vos données, nous vous informerons sans retard indu de la motivation de cette décision.

 

Tous les clients du groupe ABAX recevront des e-mails transactionnels, même s'ils sont désabonnés à nos newsletters. Un e-mail transactionnel peut être une notification d'atteinte à la vie privée, de modification des conditions générales et d'informations similaires. Il s'agit d'informations dont ABAX doit, selon la loi, informer les clients existants.

 

2.5 Visiteurs du site Web Les

cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou tout autre appareil que vous pouvez utiliser pour accéder à notre site Web. Nous utilisons des cookies sur nos sites Web fournis par Google Analytics, HubSpot, Hotjar, Lead Forensics et des outils similaires pour analyser la façon dont vous utilisez notre site Web (les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et l'heure et la durée de votre visite). De plus, nous utilisons des cookies de Google Ads, Facebook et d'autres fournisseurs de publicité afin de mesurer les effets de nos efforts de marketing. Enfin, nous utilisons des cookies de fournisseurs tels que HubSpot, HeyFlow et ITX Services pour permettre l'utilisation d'outils de chat.

 

Les cookies sont configurés pour expirer au plus tard un an après votre dernière visite sur le site Web. Vous pouvez supprimer tous nos cookies dans le menu « Paramètres » de votre navigateur. Nos cookies peuvent également être désactivés en visitant le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  

 

Nous recueillons et stockons les informations que vous fournissez lorsque vous soumettez l'un de nos formulaires pour prospects. Ces données seront conservées pendant une période pouvant aller jusqu'à trois ans. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos informations.

 

2.6 Recrutement

Si vous postulez à un poste au sein du Groupe ABAX, nous collecterons et traiterons votre candidature, CV, certificats et références ainsi que des informations personnelles telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. La base de notre traitement de ces données personnelles est votre consentement que vous donnez librement au cours du processus de candidature. Nous conserverons ces données pendant 12 mois après la fin du processus de recrutement pour vous considérer pour les postes à venir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

 

3. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité pour pouvoir traiter les données de manière sûre (qui protège vos données personnelles contre la perte et l'accès non autorisé, la copie, l'utilisation, la modification ou la divulgation), telles que :
- Nous respectons Norme de système de gestion de la sécurité de l'information ISO 27001:2017.
- Les données client sont cryptées à la fois en transit et « au repos ».
- Nous utilisons la segmentation du réseau dans tous nos environnements de production.
- Toute l'infrastructure est tenue à jour avec les derniers correctifs de sécurité publiés par nos fournisseurs.
- Nous utilisons une méthode de contrôle d'accès largement utilisée appelée principe du moindre privilège (PoLP) pour garantir la sécurité de notre infrastructure.

 

Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur les mesures de sécurité ici : https://www.abax.com/fr/privacy

 

4. Destinataires des données personnelles et utilisation de sous-traitants ultérieurs

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est requis ou autorisé en vertu de la législation applicable en matière de confidentialité, par exemple, nous sommes invités à le faire par le client ou en utilisant un sous-traitant agréé.

 

Lorsque nous partageons des données personnelles avec un sous-traitant, nous exigeons que le sous-traitant conclue avec nous un accord de traitement des données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les sous-processeurs actuels apparaissent dans la liste trouvée ici : https://www.abax.com/terms-and-conditions. Nous utilisons quelques sous-traitants en dehors de l'Espace économique européen (EEE) où les clauses contractuelles types européennes (CCP) sont utilisées comme base de transfert.

 

5. Vos droits en tant que personne concernée

5.1 Droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité

En tant que personne concernée, vous pouvez demander :
- l'accès à toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet,
- la correction d'éventuelles erreurs dans les données personnelles que nous ont stockées sur vous, et
- suppression de vos données personnelles
- réception de vos données personnelles et transfert à un autre responsable du traitement (portabilité des données)

 

Votre droit d'accès aux données personnelles n'est pas absolu, car la loi ou les règlements peuvent nous autoriser ou nous obliger à refuser fournir certaines des données personnelles.

 

Il est important que les données personnelles dans nos dossiers soient correctes pour que nous puissions fournir le meilleur service. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent ou sont incorrectes pour d'autres raisons.

 

Le droit de suppression n'est pas absolu, car la loi ou les règlements peuvent nous autoriser ou nous obliger à refuser de supprimer certaines des données personnelles. Par exemple, au lieu de supprimer les données personnelles, nous pouvons rendre les données anonymes afin qu'elles ne puissent pas être associées ou retracées jusqu'à vous.

 

Si le traitement est fondé sur un intérêt légitime, vous pouvez en outre vous opposer au traitement et demander la limitation du traitement.

5.2 Où déposer une demande

Le client et les employés du client (ou d'autres utilisateurs de nos services) peuvent exercer les droits susmentionnés en se connectant à l'interface utilisateur, où vous trouverez la plupart des données que nous avons stockées à votre sujet et avoir la possibilité d'apporter des corrections et de demander la suppression.

 

Comme nous traitons les données pour le compte de notre client lors de l'exécution de nos services, toute demande d'accès étendu, de correction ou de suppression, qui ne peut pas être effectuée dans l'interface utilisateur, doit nous être soumise par notre client. Si vous utilisez nos services sur la base d'un emploi ou d'une autre affiliation avec notre client, vous devez contacter la personne concernée dans l'entreprise, qui peut prendre les décisions nécessaires, notamment en nous soumettant une demande.

 

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus relatifs aux données personnelles, qui ne sont pas stockées dans l'interface utilisateur, veuillez contacter notre délégué à la protection des données du groupe, voir section 7. Nous prendrons les mesures nécessaires pour confirmer l'identité de la personne concernée avant de fournir toute information concernant les données personnelles. Les données.

 

6. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Ceci est à tout moment applicable et la politique de confidentialité mise à jour est disponible sur https://www.abax.com/terms-and-conditions

 

7. Délégué à la protection des données

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, des préoccupations concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter nos données de groupe Agente de protection, à dpo@abax.no.

 

8. Réclamations

Si vous avez des inquiétudes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays. De plus, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Groupe ABAX à l'adresse https://www.abax.com/uk/complaints


 

Sous-processeurs

 

 

Sub Data Processor

Country

Description

Link to homepage

Mekonomen

Norway

On your request we cooperate with Mekonomen in order to ensure Installation of your ABAX units.

https://www.mekonomen.no

Skan-Kontroll Norway In your request and only after signing a legal contract we share certain data with Skan-Kontroll in order to enable our after theft recovery solution. http://www.skan-kontroll.no/
Telenor Norway Telenor delivers connectivity to our sensors.  https://www.telenor.no
Visma BWise AS Norway Bwise help us operate our business intelligence system.  https://www.visma.no/business-intelligence/
HG Datapartner Norway Delivers our ERP system Navision. http://www.hg-gruppen.no
ITX Norge AS Norway Delivers our internal phone and commitioning systems.  http://www.itxnorge.no/
Ferde Norway On your request and only after signing legal contract we cooperate with Ferde to deliver Toll Road service including ferry.  https://ferde.no/
B&T Signaal Norway On your request and only after signing legal contract we cooperate with B&T Signaal to deliver out Toll Road service.  http://btsignaal.com/company/ 
ProffCom AS Norway ProffCom delivers resources to our customers service support function  https://www.proffcom.no
Easy-Park Sweden On your request and only after signing legal contract on this service we share certain data with Easy Park to enable this service.  https://easypark.no/

Caruso Dataplace

Germany

On your request and only after signing legal contract we can share certain data in order to offer new and better services. 

https://www.caruso-dataplace.com/

Skyrise sp Z.o.o.

Poland

Some of our development is outsorced to Skyrise sp Z.o.o. 

https://www.skyrise.tech/

Ruptela UAB

Lithuania

Supplier of our Fleet Management Solution.

https://www.ruptela.com/

HubSpot Ireland We use HubSpot to communication with our customers and prospects as well as building additional webpages on abax.com https://hubspot.com 
Google Cloud platform Finland (EU only) Public cloud vendor for storing data https://policies.google.com/privacy
Other ABAX Group Companies      
Other ABAX Group Companies      
Greater Than Sweden

Greater Than is a data analytics company that predicts driver-related risk & CO2 emissions, providing an AI DriverDNA tool for pricing and management of insurance, mobility and fleets.  

The supplier will be used in correlation with contractual agreements based on enabled features.  

https://greaterthan.eu/
Tryg Norge Norway Tryg will receive data from ABAX to calculate user based insurance premium offers. Data points transferred based on TCO enablement are: VAT numbers, risk score, average driving length, registration number (private cars excluded), contact person (name / email / mobile). https://www.tryg.no/bedrift/forsikringer/abax-bilforsikring.html

Sub Data Processors - Third countries

As a result of the recent Court of Justice of the European Union ruling on data transfers, invalidating the Privacy Shield, ABAX will be moving to Standard Contractual Clauses (SCCs) for transfers of online advertising and measurement personal data out of the EU/EEA.

Any questions regarding this? Please get in touch with our Data Protection Officer, on dpo@abax.no 

Sub Processor

Country

Description

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Zapier USA We use Zapier to set up integrations https://zapier.com/
Twilio Sendgrid USA We use Twilio Sendgrid to communicate with you via SMS and email https://www.twilio.com / www.sendgrid.com

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